Работники крупнейшей авиагавани на Дальнем Востоке продолжают участвовать в проекте «Профориентационный четверг». На этот раз они провели встречу с учениками школы № 16 Южно-Сахалинска. Для шестиклассников специалисты подготовили лекцию о деятельности агентов по регистрации.

Во время урока сотрудники аэровокзального комплекса рассказали о том, какие задачи выполняет служба организации пассажирских перевозок (СОПП). Так ребята узнали, что кроме регистрации путешественников на рейс, агенты оформляют багаж, контролируют посадку на борт, информируют о расписании вылетов. Работу на этих этапах регламентируют строгие правила безопасности и процедур check-in.

Всего в СОПП воздушного терминала Южно-Сахалинска трудятся 30 агентов. Каждый день они проводят за стойками регистрации, в новом аэровокзале их 24, а также у выходов на посадку. Информацию о количестве пассажиров, наличии на рейсе детей, маломобильных пассажиров, животных или негабаритного багажа передают компании-перевозчику и диспетчерам центра управления оперативной деятельностью терминала. Связь осуществляют с помощью раций и в специальной системе.

Ребятам предложили и самим примерить роль агента. Под присмотром сотрудников аэровокзала они попробовали распределить багажные бирки в зависимости от типа груза (хрупкое, негабаритное, ручная кладь) и заполнить посадочные талоны на импровизированный рейс.

Работа агентов по регистрации требует не только базовых знаний. Чтобы обслуживать пассажиров, нужно иметь отличные коммуникативные навыки, быть стрессоустойчивым и готовым быстро переключаться с одной деятельности на другую. Эти качества важно воспитывать с детства и совершенствовать. Для наших агентов общение со школьниками — ещё один способ отточить мастерство, для ребят — возможность узнать больше об авиации.

Данила Коновалов

Начальник производства АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск»

Подробнее о работе в авиации сотрудники комплекса рассказывают в школах Южно-Сахалинска каждый четверг. Профориентационные встречи проводят не только в образовательных учреждениях, но и на производстве, в самом терминале.