Требования
для пассажиров

Аэровокзальный комплекс Южно-Сахалинск является крупнейшим в Сахалинской области и представляет собой сложный комплекс технологических помещений, операционных залов, сложных инженерных коммуникаций и систем жизнеобеспечения зданий, обеспечения полетов, наземного обслуживания пассажиров и обработки багажа пассажиров внутренних и международных линий.

Настоящие Правила разработаны на основе действующего законодательства Российской Федерации, направлены на обеспечение безопасности жизни и здоровья пассажиров и сопровождающих их лиц, защиты авиаперевозок от актов незаконного вмешательства, обеспечение безопасности и регулярности полетов. Правила обязательны для соблюдения всеми без исключения лицами, находящимися на территории аэровокзала.

1.3. К территории аэровокзала относятся здание аэровокзала и прилегающие территории:

• привокзальная площадь;
• территории парковок;
• перрон.

1.1. На территории аэровокзала осуществляется наземное обслуживание вылетающих и прибывающих пассажиров внутренних авиалиний, а также обработка багажа пассажиров.

1.2. Правила перевозки авиапассажиров и багажа устанавливаются авиакомпанией — перевозчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и оговариваются в договоре воздушной перевозки (пассажирском билете и багажной квитанции).

1.3. В соответствии с действующими нормативными актами Федеральной службы Воздушного транспорта Российской Федерации и утвержденной Технологией наземного обслуживания пассажиров, в аэровокзал установлен следующий обязательный порядок оформления вылетающих пассажиров:

1.3.1. При регистрации в аэропорту пассажирам внутренних авиалиний после получения информации о начале регистрации на рейс, необходимо:

• зарегистрироваться и оформить к перевозке свой багаж и ручную кладь;
• пройти в зону контроля авиационной безопасности для прохождения предполетного досмотра;
• при получении информации о начале посадки следовать к соответствующему выходу для посадки в самолет.

При наличии оружия заявить об этом при регистрации на рейс и при прохождении процедуры передачи спецсредств для временного хранения на период полета предъявить разрешительные документы (оружие оформляется в комнате «Прием и выдача оружия»).

Примечание: Время приема оружия заканчивается за 50 минут до вылета рейса.

При перевозке животных или растений, необходимо пройти фитоконтроль/ветеринарный контроль до регистрации на рейс. Информацию, относящуюся к установленной сфере деятельности Россельхознадзора, также можно получить на официальном сайте Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (www.fsvps.ru) и сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Сахалинской области.

1.3.3. Пассажиры могут воспользоваться возможностью самостоятельной регистрации на рейс с помощью Интернет-браузера в мобильном телефоне. По окончании процедуры регистрации приходит SMS-уведомление, 2D штрих-код, считываемый в аэропорту специальным устройством для распечатки посадочного талона — терминалом «Reprint». Терминалы «Reprint» установленным по маршруту следования к предполетному досмотру пассажиров, на первом и втором этажа аэровокзала.

Для получения посадочного талона необходимо:

• Подойти к одному из терминалов «Reprint».
• Открыть в мобильном телефоне SMS-сообщение, содержащее 2D штрих-код.
• Поднести экран мобильного телефона, на котором отображен 2D штрих-код к считывателю информации.
• Печать посадочного талона происходит автоматически.
• Забрать распечатанный посадочный талон.
• Если имеется багаж, пройти и сдать его на секциях «Baggage Drop Off/Прием багажа».
• При возникновении затруднений обратиться к уполномоченному сотруднику Аэровокзала, который оказывает пассажирам необходимую помощь, или пройти на секцию регистрации рейса.

1.4. Обслуживание прибывающих пассажиров в аэровокзале осуществляется в следующем порядке:

1.4.1. Пассажиры, прибывающие из аэропортов Российской Федерации и не следующие транзитом и трансфером:

• уполномоченным сотрудником сопровождаются в здание аэровокзала;
• имеющие зарегистрированный багаж, получают багаж в зале выдачи багажа;
• следуют к выходу в город.

Примечание: При наличии у пассажира претензий по перевозке багажа (утрата багажа либо части содержимого багажа, повреждение багажа) он должен обратиться на стойку «Розыск багажа/Lost&Found» в зале выдачи багажа.

1.5. Обслуживание транзитных и трансферных пассажиров в аэровокзале осуществляется в следующем порядке. 1.5.1. При пересадке с внутреннего рейса на внутренний рейс необходимо:

• следуя указателям «ТРАНСФЕР\ТРАНЗИТ» пройти в трансферный зал внутренних авиалиний для регистрации на следующий рейс (багаж будет доставлен автоматически на следующий рейс без участия пассажира, при условии, что в аэропорту вылета он был зарегистрирован до аэропорта назначения);
• по окончании регистрации пройти контроль службы авиационной безопасности;
• пройти в зал вылета внутренних авиалиний. Выход на посадку указан в посадочном талоне и на информационных табло

Трансферный пассажир, багаж которого оформлен только до Южно-Сахалинска, после получения багажа направляется в зону регистрации для оформления на следующий внутрироссийский рейс.

1.5.5. Сквозная регистрация На некоторых трансферных маршрутах авиакомпаний предоставляется услуга сквозной регистрации до конечного пункта.

При сквозной регистрации пассажиров в аэропорту вылета одновременно регистрируют как на рейс до Южно-Сахалинска, так и на стыковочный рейс из Южно-Сахалинска в аэропорт назначения, выдавая пассажиру 2 посадочных талона. В данном случае трансферным пассажирам не нужно проходить регистрацию в трансферных залах или на секциях регистрации в общем зале Аэровокзала, а следует сразу же пройти в зал вылета внутренних авиалиний к выходу на посадку, указанному в посадочном талоне или на информационных табло. Более подробную информацию по сквозной регистрации можно узнать при регистрации в аэропорту вылета.

Примечание:Аэровокзал Южно-Сахалинска применяет специальные трансферные технологии обслуживания, если пассажир и его багаж были правильно оформлены в аэропорту отправления до конечного пункта назначения. Не во всех аэропортах существует возможность оформления трансферных пассажиров.

1.6. По всем вопросам, касающимся правил и порядка авиаперевозки, пассажир может обратиться к представителю авиакомпании, выполняющей соответствующий рейс, а также к уполномоченному сотруднику Аэровокзала на стойке информации.

1.7. Пассажиры, находящиеся на территории аэровокзала с детьми, несут полную личную ответственность за поведение и безопасность своих детей.

1.8. Информация об услугах и размещении объектов обслуживания пассажиров на территории аэровокзала предоставляется в пассажирских залах путем аудиовизуального информирования пассажиров (голосовые объявления, информационные указатели, информационные мониторы).

2.1. В соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, регламентирующими порядок выполнения внутренних и международных авиаперевозок, территория аэровокзала разделена на несколько зон, а именно:

• операционные залы, помещения и объекты общего доступа;
• служебные помещения аэропорта;
• зона авиационной безопасности;
• зона таможенного контроля;
• зона пропуска через Государственную границу Российской Федерации.

2.2. На территории аэровокзала запрещается:

2.2.1. Осуществлять предложение (рекламу) услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом, включая легковыми такси, вне территории оборудованных стоянок легковых такси, либо, не используя диспетчерские центры (службы заказа такси). Размещение и обустройство стоянок легковых такси и диспетчерских центров (служб заказа такси) на вокзалах (аэропортах) производится по согласованию с администрацией аэровокзала.

2.2.2. Осуществлять стоянку транспортных средств вне территории автостоянок.

2.2.3. Не санкционированно проникать в производственные помещения, в контролируемую зону, самовольно передвигаться по перрону и летному полю без сопровождения уполномоченных сотрудников аэровокзала.

2.2.4. Курить, за исключением специально отведенных для этого мест.

2.2.5. Распивать алкогольные и спиртосодержащие напитки на территории аэровокзала, за исключением точек общественного питания.

2.2.6. Употреблять наркотические средства или психотропные вещества, находиться в состоянии наркотического или алкогольного опьянения.

2.2.7. Находиться в пачкающей, зловонной одежде/без одежды, без обуви, с багажом, предметами, продуктами, которые могут испачкать пассажиров, багаж и элементы конструкции аэровокзала.

2.2.8. Приставать к гражданам, то есть совершать действия по нарушению общественного порядка, выразившиеся в навязчивых действиях гражданина, осуществляемых в отношении других граждан против их воли, в целях купли-продажи, обмена, или приобретения вещей иным способом, а также в целях гадания, попрошайничества, оказания услуг сексуального характера либо навязывания иных услуг в общественных местах.

2.2.9. Засорять, загрязнять и наносить повреждения сооружениям, устройствам, оборудованию, эскалаторам, элементам конструкции аэровокзального комплекса.

2.2.10. Размещать крупногабаритный или грязный багаж на посадочных местах в залах ожидания.

2.2.11. Лежать на посадочных местах в залах ожидания занимая несколько посадочных мест одновременно; забираться с ногами на посадочные места.

2.2.12. Сидеть, лежать на полу и в местах, не предназначенных для этого.

2.2.13. Прослушивать аудиоаппаратуру с уровнем громкости, препятствующим восприятию акустической информации в аэровокзале и причиняющим беспокойство другим пассажирам.

2.2.14. Подключать в группы розеток, обеспечивающих работу технологического оборудования аэропорта, электрическую нагрузку (электробритвы, ноутбуки, зарядные устройства и прочие электроприборы).

2.2.15. Совершать действия, препятствующие нормальному функционированию аэровокзала, в частности действий и/или бездействий, прямо или косвенно создающих препятствия для прохода пассажиров, а также влияющих на образование скопления людей по причинам, не связанным с нормальной эксплуатацией аэровокзала по его прямому назначению.

2.2.16. Принимать к перевозке предметы от посторонних лиц.

2.2.17. Перемещаться по территории аэровокзала на велосипедах, мотоколясках, тележках и других транспортных средствах, за исключением больных пассажиров и пассажиров с ограниченной подвижностью. Транспортные средства, предназначенные для перевозки в багаже, должны находиться на территории терминала сложенном (упакованном) виде.

2.2.18. Иметь при себе животных без намордника и поводка, длина которого не позволяет контролировать их поведение.

2.2.19. Выгуливать животных на территории аэровокзала или привокзальной территории, кормить животных на посадочных местах в залах ожидания. Для выгула животных предназначена специально оборудованная площадка в хозяйственной зоне аэровокзала (зона выгула животных специально обозначена указателями).

2.2.20. Перевозить людей на багажных тележках или иным образом использовать тележки не по назначению (перевозить любые категории предметов и материалов, не имеющие отношения к багажу пассажира).

2.2.21. Вести профессиональную теле-, видео- и киносъемку в зоне транспортной безопасности без письменного разрешения уполномоченных служб аэропорта.

2.2.22. Создавать ситуации, угрожающие жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров/клиентов аэропорта, а также персонала, допускать по отношению к ним словесные оскорбления, угрозы и попытки физического насилия.

2.2.23. Создавать условия, которые мешают сотрудникам выполнять свои должностные обязанности или препятствуют обслуживанию других пассажиров.

2.2.24. Наносить надписи, расклеивать плакаты, афиши, объявления, другие материалы рекламного, информационного и агитационного содержания без письменного разрешения администрации аэровокзала, а в зонах таможенного контроля и пропуска через Государственную Границу Российской Федерации — без разрешения соответствующего государственного органа.

2.2.25. Иметь при себе огнестрельное оружие, колющие и легко бьющиеся предметы без чехлов (упаковки), в том числе лыжи и коньки, мелкий садовый инструмент с открытыми острыми частями.

2.2.26. Употреблять пищу вне точек общественного питания, способную причинить вред (или неудобство) пассажирам или оборудованию аэровокзала (жирную, сильно пахнущую, жидкую и пр.). Разрешено употребление готовых продуктов питания, таких как бутерброды, сэндвичи, гамбургеры, чипсы, снеки, фрукты.

2.2.27. Пребывать на территории аэровокзала, не имея к тому достаточных оснований (кроме пассажиров и персонала, а также провожающих и встречающих).

2.2.28. Осуществлять рекламу/продажу работ, товаров или услуг на территории аэровокзала без письменного согласования с администрацией Аэровокзала вне отведенных для этого специализированных мест, расположенных и оборудованных с учетом требований по обеспечению транспортной безопасности аэровокзала, а в зонах таможенного контроля и пропуска через Государственную границу Российской Федерации — без разрешения соответствующего государственного органа. Реализация рекламы/продажи товаров, работ или услуг хозяйствующими субъектами на территории Аэровокзального комплекса осуществляется на договорной основе с администрацией аэровокзала. Хозяйствующие субъекты, осуществляющие рекламу/продажу товаров, работ или услуг, соответствующие единым квалификационным требованиям к определенному виду деятельности, имеют равные возможности для заключения договора путем участия в процедуре торгов. Транспортные компании, желающие оказывать услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, равно как желающие осуществлять предложение таких услуг, имеют возможность осуществлять свою деятельность на территории Аэровокзального комплекса после заключения договора. Условия и порядок заключения договоров с аэровокзалом Южно-Сахалинск изложены на сайте аэровокзала uusaero.ru

2.2.29. Использовать детские коляски аэровокзала не по назначению;

2.2.30. Самостоятельно передвигать оборудование аэровокзала (стойки, кресла, навигационные объекты, элементы конструкции аэровокзального комплекса)

2.2.31. В период режима противоэпидемиологических ограничений, на территории аэровокзала действуют любые ограничения, вводимые органами государственной власти РФ.

2.3. Охрана общественного порядка в здании аэровокзала возложена на линейный отдел внутренних дел на воздушном транспорте, на прилегающих территориях — на Управление внутренних дел. Для поддержания общественного порядка могут привлекаться сотрудники транспортной безопасности и службы охраны аэропорта.

2.3.1. В случае выявления лиц, нарушающих / не исполняющих требования по обеспечению транспортной безопасности на ОТИ, в том числе лиц без определенного места жительства, ведущих антисоциальный образ жизни, лиц, предлагающих незаконные услуги по предоставлению перевозок пассажиров и багажа легковым и грузовым транспортом (отсутствие разрешительной документации), размещению в гостиницах и мотелях, упаковке багажа пассажиров, продаже билетов, товаров питания, косметики и иных розничных товаров и / или нарушающих Правила пользования аэровокзалом, сотрудник подразделения транспортной безопасности вправе потребовать от таких лиц устранить допущенное нарушение либо покинуть территорию ОТИ. В случае неисполнения требований сотрудников АО «АЭРОВОКЗАЛ ЮЖНО- САХАЛИНСК», такие лица передаются сотрудникам ЛУ МВД России или выдворяются за пределы ОТИ сотрудниками АО «АЭРОВОКЗАЛ ЮЖНО- САХАЛИНСК».

2.4. Доступ в служебные помещения служб аэровокзала осуществляется только по пропускам. Все входы в служебные помещения имеют предупреждающие надписи «Только для персонала». Порядок прохода и нахождения в служебных помещениях определяется Правилами пропускного и внутриобъектового режима аэровокзала. Контроль соблюдения Правил пропускного режима осуществляет Служба авиационной безопасности и служба охраны аэропорта.

2.5. В зону службы авиационной безопасности входят помещения и объекты, имеющие доступ на перрон (летное поле), зоны и пункты досмотра пассажиров, прошедших предполетный досмотр. Все мероприятия, связанные с обеспечением авиационной безопасности в аэровокзале, осуществляются персоналом Службы авиационной безопасности (далее САБ) аэровокзала. В случае необходимости к участию в предполетном досмотре САБ могут привлекаться сотрудники линейного отдела внутренних дел на воздушном транспорте в аэровокзале Южно- Сахалинск.

2.5.1. Пропуск персонала, пассажиров в охраняемую зону САБ осуществляется только через специально оборудованные пункты предполетного досмотра. Порядок проведения досмотра определяется Приказом Министерства транспорта Российской Федерации № 104 от 25 июля 2007г. «Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров».

2.5.2. Информация о порядке прохождения предполетного досмотра и о предметах, запрещенных к перевозке на гражданских воздушных судах в Российской Федерации и процедуре их оформления, предоставляется пассажирам средствами аудиовизуальной информации в залах общего доступа и на информационных щитах перед пунктами досмотра, а также на официальном сайте аэровокзала aero65.ru

Правила пользования привокзальной площадью регулируют отношения в сфере предоставления права доступа автотранспорта на привокзальную площадь аэровокзала.

На привокзальной площади водители обязаны соблюдать правила пользования привокзальной площадью.

3.1. Для осуществления въезда на привокзальную площадь необходимо:

3.1.1. Подъехать к автоматизированной стойке выдачи парковочной карты любого въездного терминала при въезде на привокзальную площадь.

3.1.2. Нажать кнопку для получения парковочной карты.

3.1.3. Взять парковочную карту из канала выдачи въездной стойки.

3.1.4. После поднятия шлагбаума въехать на территорию привокзальной площади и проследовать к местам посадки/высадки пассажиров.

3.1.5. В случае возникновения проблем с въездом (парковочный билет не выдается, стрела шлагбаума не поднимается) связаться с Контролёром парковки, нажав кнопку «Вызов оператора», которая находится на лицевой панели стойки выдачи парковочного билета.

3.2. При нахождении на территории привокзальной площади необходимо:

3.2.1. Сохранять парковочную карту до выезда с привокзальной площади.

3.2.2. Соблюдать Правила Дорожного Движения Российской Федерации (ПДД РФ), в том числе разметки, устанавливая транспортные средства в строго отведенных для этого местах. Несоблюдение правил влечет административную ответственность согласно Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ).

3.2.3. Выполнять требования работников аэровокзала в части соблюдения настоящих Правил.

3.2.4. Соблюдать требования пожарной безопасности.

3.2.5. Соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу, находящемуся на площади.

3.2.6. Соблюдать общественный порядок на территории привокзальной площади.

Примечание: Транспортные средства, размещенные на территории привокзальной площади с нарушением ПДД РФ, эвакуируются сотрудниками ГИБДД на специализированную платную штрафную стоянку.

Примечание: Водителям оперативных служб, автомобили которых имеют специальные цветографические схемы, нанесенные на наружные поверхности, а также имеющие государственные документы, предоставляющие право беспрепятственно въехать и выехать с территории привокзальной площади, необходимо связаться с сотрудником парковки с любого терминала въезда- выезда нажав на кнопку вызова оператора (обозначена значком), которая находится на лицевой панели стойки выезда. В свою очередь, сотрудник парковки имеет возможность через систему видеонаблюдения непосредственно убедиться в необходимости проезда такого ТС и удаленно открыть шлагбаум въездного терминала.

3.3. Для осуществления выезда с привокзальной площади необходимо:

3.3.1. Подъехать к стойке любого выездного терминала, вставить парковочную карту в приемный канал стойки выезда, где производится изъятие билета.

3.3.2. После поднятия стрелы шлагбаума, выехать с привокзальной площади.

3.3.3. В случае превышения времени нетарифицируемого пребывания на территории привокзальной площади, стойка выездного терминала вернет карту.

В этом случае необходимо:

• освободить проезд;
• произвести соответствующую доплату в ближайших автоматических кассовых терминалах;
• вставить повторно парковочную карту в приёмный канал стойки и после поднятия стрелы шлагбаума выехать с привокзальной площади.

3.3.4. В случае возникновения проблем с выездом (стрела шлагбаума не поднимается и т.д.) или оплатой водителю ТС следует связаться с обслуживающим персоналом, нажав на кнопку вызова оператора (обозначена значком), которая находится на лицевой панели стойки выезда.

Примечание: В соответствии со ст. 15 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» для людей с ограниченными физическими возможностями выделены специально обозначенные места для парковки специальных автотранспортных средств. Выезд с территории привокзальной площади осуществляется бесплатно при предоставлении документа утвержденного образца, подтверждающего право на получение льготы. Для выезда с парковки необходимо обратиться к Контролёру парковки для оказания соответствующей помощи по оформлению документов.

3.3.5. Для удобства ориентации на Привокзальной площади установлены навигационные информационные знаки.

3.4. На территории привокзальной площади запрещается:

3.4.1. Осуществлять стоянку ТС в зоне безопасности шириной 30 метров от здания аэровокзального комплекса и других объектов аэропорта (Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 21 июня 2016 года № 171 О внесении изменений в Федеральные авиационные правила «Требования авиационной безопасности к аэропортам», утвержденных приказом Минтранса России от 28 ноября 2005г.). Кратковременная остановка ТС в указанной зоне допускается только для посадки (высадки) пассажиров.

3.4.2. Осуществлять стоянку ТС во въездах, выездах въездных выездных терминалов блокируя движение ТС.

3.4.3. Размещать ТС вне специально отведённых для этого мест, обозначенных горизонтальной разметкой и дорожными знаками;

3.4.4. Передавать парковочные билеты третьим лицам, обменивать их на любые другие парковочные билеты у третьих лиц, пользоваться услугами третьих лиц, предлагающих обмен парковочных билетов.

3.4.5. Осуществлять рекламу/продажу работ, товаров или услуг на территории привокзальной площади без письменного согласования с администрацией аэровокзала вне отведенных для этого специализированных мест.

3.4.6. Осуществлять рекламные и маркетинговые акции, а также проводить опросы, анкетирование и сбор информации любым другим способом.

3.4.7. Размещать плакаты, афиши, объявления, другие материалы рекламного или агитационного содержания.

3.4.8. Разводить открытый огонь.

3.4.9. Проводить несанкционированные митинги и собрания.

3.4.10. Наносить ущерб парковочному оборудованию.

3.4.11. Приставать к гражданам, то есть совершать действия по нарушению общественного порядка, выразившиеся в навязчивых действиях гражданина, осуществляемых в отношении других граждан против их воли, в целях купли- продажи, обмена, или приобретения вещей иным способом, а также в целях гадания, попрошайничества, оказания услуг сексуального характера либо навязывания иных услуг в общественных местах.

3.4.12. Употреблять алкогольные и спиртосодержащие напитки, наркотические и психотропные вещества и находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.

3.4.13. Курить, за исключением специально отведенных для этого мест.

3.4.14. Осуществлять нелегальный выезд с территории привокзальной площади без использования парковочного билета путем следования за впереди движущимся ТС, не дожидаясь опускания стрелы шлагбаума.

4.1. За нарушение правил транспортной, авиационной безопасности, а также таможенного режима Государственной границы Российской Федерации виновные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.